Notre service de livraison: frais et surgelé, directement chez vous!

Nous savons à quel point il est essentiel que l'alimentation de votre animal arrive en parfait état. C'est pourquoi nous livrons dans toute la Belgique avec nos propres véhicules frigorifiques spécialisés.

 

Livraison surgelée garantie

• Propres camions frigorifiques : Votre commande est livrée directement depuis nos congélateurs, dans nos propres camions à température contrôlée, jusqu'à votre porte.
• Garantie parfaitement surgelée: Nous garantissons que l'alimentation commandée est livrée chez vous 100% surgelée et dans les meilleures conditions.

 

Service personnalisé et chauffeurs attitrés

• Votre contact permanent : Nous travaillons avec une équipe de chauffeurs fixes, chacun desservant sa propre région. Cela signifie que vous avez toujours un visage familier et un contact personnel pour toutes vos questions concernant la livraison.

 

Pas là? Pas de problème ! Solutions flexibles

• Ne manquez pas le chauffeur : Vous ne pouvez pas être à la maison le jour de la livraison? Pas de stress!
  • Laissez une instruction claire dans les commentaires de votre commande.
  • Ou, informez-nous dès que vous recevez l'e-mail avec le jour de livraison.
• Solution sur mesure: Nous trouvons toujours une solution qui vous convient. Par exemple:
  • Livraison chez un voisin ou à une adresse alternative.
  • Dépose à un endroit sûr dans votre jardin, garage ou lieu convenu.
  • Reporter la livraison d'une semaine.

 

Suivi et communication

• La veille au soir: Vous recevez par e-mail une période de livraison estimée de +/- 3 heures.
• Une demi-heure avant: Notre chauffeur vous envoie un SMS dès qu'il est en route vers chez vous (environ 30 minutes à l'avance, selon l'itinéraire).
• Besoin d'un horaire plus précis? Si vous souhaitez une heure indicative plus exacte, faites-le nous savoir ! Notre chauffeur peut vous appeler avec plaisir une heure avant la livraison.

 

Nos frais de transport (Belgique)

 

Valeur de la commande (hors livraison)	Frais de transport	Remarque
À partir de 160,00 €	GRATUIT	L'option la plus avantageuse!
Entre 60,00 € et 159,99 €	24,20 €	Ce coût reflète la livraison fiable et réfrigérée à domicile.
Moins de 60,00 €	45,00 €	Il s'agit du coût effectif d'une livraison spécialisée de produits surgelés.

 

Important : Nos frais de transport sont plus élevés que ceux d'un service de colis standard. Cela est dû au fait qu'ils couvrent les coûts de nos camions frigorifiques fiables et mettent l'accent sur un environnement de travail agréable et sûr pour nos chauffeurs.

 

Économisez sur les frais: participez à une livraison groupée!

Vous n'avez besoin que d'une petite commande, mais vous habitez trop loin pour venir la retirer chez nous ? Rejoignez une livraison groupée et partagez les frais de transport avec d'autres !

• Consultez les groupes existants : Un aperçu de toutes les livraisons groupées en cours se trouve sur notre page "Livraison/Retrait" (en haut de ce site web).
• Démarrer votre propre groupe? Votre région n'est pas répertoriée? Lancez facilement votre propre groupe!
  • Adresse : Il vous suffit d'une adresse de collecte pour recevoir la livraison.
  • Condition : Avec les autres commanditaires, vous atteignez un montant d'achat total de minimum 160,00 € (livraison gratuite), ou un montant entre 60,00 € et 159,99 €, après quoi vous vous répartissez les frais de transport entre vous.

 

Emballage et durabilité

Votre commande est soigneusement emballée dans des boîtes solides. Parce que nous accordons de l'importance à la durabilité, nous réutilisons les emballages originaux de nos fournisseurs. C'est notre contribution pour minimiser les déchets d'emballage supplémentaires!

 

Que se passe-t-il si vous ne nous prévenez pas?

Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison et que vous ne nous avez pas prévenus à temps pour convenir d'une alternative, nous serons malheureusement obligés de facturer des frais de livraison pour une deuxième tentative de livraison de votre commande à domicile. Vous pouvez également choisir de venir retirer gratuitement votre commande chez nous.