Onze leveringsservice: vers en diepgevroren bij je thuis!

Wij weten hoe belangrijk het is dat de voeding van jouw huisdier in perfecte staat aankomt. Daarom leveren wij in heel België met onze eigen gespecialiseerde diepvrieswagens.

 

Gegarandeerd diepgevroren levering

• Eigen diepvrieswagens: jouw bestelling wordt rechtstreeks vanuit onze vriezers, met onze eigen geconditioneerde wagens, bij jou aan de deur geleverd.
• Perfect ingevroren garantie: wij garanderen dat jouw bestelde voeding 100% diepgevroren en in de beste conditie bij je aankomt.

 

Persoonlijke service en vaste chauffeurs

• Jouw vaste aanspreekpunt: We werken met een vast team van chauffeurs, die elk hun eigen regio bedienen. Dit betekent dat je altijd een bekend gezicht en persoonlijk aanspreekpunt heeft voor al jouw leveringsvragen.

 

Niet thuis? Geen probleem! Flexibele oplossingen

• Mis de chauffeur niet: kun je op de leveringsdag niet thuis zijn? Geen stress!
  • Laat een duidelijke instructie achter in de opmerkingen bij jouw bestelling.
  • Of, meld het ons zodra je de e-mail met de leveringsdag ontvangt.
• Samen op maat: we zoeken altijd een passende oplossing voor je. Denk aan:
  • Levering bij een buur of alternatief adres.
  • Achterlaten op een veilige plek in jouw tuin, garage, of afgesproken locatie.
  • De levering een weekje uitstellen.

 

Tracking & communicatie

• De avond ervoor: je ontvangt per e-mail een geschatte leveringsperiode van +/- 3 uur.
• Het halfuur vooraf: onze chauffeur stuurt je een sms-bericht zodra hij of zij onderweg is naar jou (ongeveer 30 minuten vooraf, afhankelijk van de route).
• Extra specificiteit nodig? Wenst je een exactere richttijd? Laat het ons weten! Onze chauffeur belt je met plezier een uur voor de levering op.

 

Onze transportkosten (België)

 

Bestelwaarde (excl. levering)	Transportkosten	Opmerking
Vanaf €160,00	GRATIS	De meest voordelige optie!
Tussen €60,00 en €159,99	€24,20	Met deze kost verzekeren we de kwaliteit en de ononderbroken koeling tijdens de levering aan huis.
Onder €60,00	€45,00	Dit is de effectieve kostprijs voor een gespecialiseerde diepvrieslevering.

 

Belangrijk: Onze transportkosten zijn hoger dan een standaard pakketdienst. Dit komt doordat ze de kosten dekken voor onze betrouwbare diepvrieswagens en de focus op een aangename en veilige werkomgeving voor onze chauffeurs.

 

Bespaar op kosten: doe mee met een groepslevering!

Heb je slechts een kleine bestelling nodig, maar woon je te ver om deze bij ons af te halen? Sluit je dan aan bij een groepslevering en deel de transportkosten met anderen!

• Bekijk de bestaande groepen: Een overzicht van alle lopende groepsleveringen vind je op onze pagina "Leveren/Afhalen" (bovenaan deze website).
• Zelf een groep starten? Staat jouw regio er niet bij? Start eenvoudig zelf een groep op!
  • Adres: Je hebt enkel een verzameladres nodig om de levering te ontvangen.
  • Voorwaarde: Samen met de andere bestellers bereik je een totaal aankoopbedrag van minimaal €160,00 (gratis levering) of een bedrag tussen €60,00 en €159,99, waarna je de transportkosten onderling verdeelt.

 

Verpakking en duurzaamheid

Jouw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in stevige dozen. Omdat wij duurzaamheid belangrijk vinden, hergebruiken wij de originele verpakkingen van onze leveranciers. Dit is onze bijdrage om extra verpakkingsafval te minimaliseren!

 

Wat als je ons niet verwittigt?

Als je niet thuis bent op het moment van levering en je hebt ons niet tijdig verwittigd om een alternatief af te spreken, zijn wij genoodzaakt een leveringskost aan te rekenen voor een 2e aanbieding aan huis. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling kosteloos bij ons te komen ophalen.