Politique de Confidentialité (Privacy Policy)

La SA Barf Express (ci-après dénommée "BV Barf Express"), dont le siège social est établi à Oudeheerweg Ruiter 73 BE 9250 Waasmunster, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées de contact :

Oudeheerweg Ruiter 73 BE 9250 Waasmunster, +32 52 69 44 44.

Denis de Caluwe est le Délégué à la Protection des Données (DPO) de la SA Barf Express. Il peut être contacté via info@barf-webshop.be.

Données personnelles que nous traitons

La SA Barf Express traite vos données personnelles du fait de votre utilisation de nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Nom et prénom
• Coordonnées (adresse)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site web, dans la correspondance et par téléphone.
• Données de localisation (adresse IP)
• Données concernant vos activités sur notre site web
• Numéro de compte bancaire

Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site qui sont âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans leur consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter via info@barf-webshop.be, et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles

La SA Barf Express traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement de votre paiement.
• L'envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire.
• Pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services.
• Vous informer des changements dans nos services et produits.
• Vous offrir la possibilité de créer un compte.
• La livraison de biens et de services.
• La SA Barf Express traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.

Prise de décision automatisée

La SA Barf Express ne prend pas de décisions basées sur un traitement automatisé concernant des questions qui pourraient avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques sans intervention humaine (par exemple, un employé de la SA Barf Express). La SA Barf Express utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants : KING (stockage des données clients pour le traitement et la livraison d'une commande), Mailchimp (pour l'envoi d'e-mails informatifs) et un planificateur d'itinéraire développé en interne (pour l'organisation pratique des livraisons et pour informer le client de l'heure d'arrivée de notre chauffeur). Multisafepay (pour le traitement des paiements). Les adresses e-mail, les adresses postales et les numéros de téléphone sont utilisés pour les questions relatives aux commandes et aux données de livraison, ainsi que pour les informations relatives à nos produits et promotions. Les numéros de compte bancaire ne sont utilisés qu'en cas de remboursement. Aucune autre activité n'utilise les données clients.

GOOGLE ANALYTICS

La SA Barf Express utilise Google Analytics pour suivre la manière dont les utilisateurs utilisent le site web et l'efficacité des publicités Adwords de la SA Barf Express sur les pages de résultats de recherche Google. Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous trouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici. Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site web, pour fournir des rapports sur le site web à la SA Barf Express et pour offrir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations au nom de Google. La SA Barf Express n'a aucune influence sur cela. La SA Barf Express n'a pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations Analytics obtenues via SA Barf Express pour d'autres services Google.

Durée de conservation des données personnelles

La SA Barf Express ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées.

Partage des données personnelles avec des tiers

La SA Barf Express ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournit que si cela est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom, nous concluons un accord de sous-traitance pour garantir un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données équivalent. La SA Barf Express reste responsable de ces traitements.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

La SA Barf Express utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels. Et des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site web et à votre facilité d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et mémorisent par exemple vos préférences. Nous pouvons également optimiser notre site web avec cela. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par la SA Barf Express, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour que les données personnelles que nous détenons vous soient envoyées, ou à une autre organisation désignée par vous, dans un fichier informatique. Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de portabilité de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à info@barf-webshop.be. Pour nous assurer que la demande de consultation est faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre preuve d'identité avec la demande. Veuillez noircir votre photo de passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande de numéros en bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro national (BSN) sur cette copie. Ceci est pour la protection de votre vie privée. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les quatre semaines. La SA Barf Express souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance nationale, Autorité de protection des données - APD. Cela peut se faire via le lien suivant: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

Comment nous sécurisons les données personnelles

La SA Barf Express prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir l'abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail via info@barf-webshop.be.