Retours et échanges

Étant donné que les produits de la Barf Webshop sont périssables et sont livrés à l'état congelé, il n'est pas possible de retourner les produits. Il est donc très important que les produits soient placés au congélateur le plus rapidement possible après réception. Assurez-vous que quelqu'un est toujours présent pour réceptionner la commande.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours être à la maison. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de laisser votre commande dans un lieu sûr et convenu à l'avance (par exemple, dans le garage, l'abri de jardin, une entrée couverte). Il est important de confirmer explicitement cette option et l'emplacement exact (par exemple, via les commentaires de votre commande). Dès que le livreur a déposé la commande à l'endroit convenu, la responsabilité de la Barf Webshop concernant le dégel, la perte de température ou le vol éventuel expire.

S'il y a un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter via info@barf-webshop.be ou nous appeler au numéro de téléphone +32 494 939 900.